随着我国出口持续增长，中国已成为世界出口大国之一，国际贸易中，出口的产品质量必须都得到保证，就是出了问题，也必须要能够及时的帮客户解决，不然就会造成一系列不良的影响。产品出了问题，首先要确定是退运还是退运维修？如果是直接退运回国不在销售到国外，那么就涉及退税、退关,外汇的问题，需要区别对待，如果是因为质量等问题需要退运返修此种情况相对简单，常见退运返修原因如下：

1. 货物发到国外尚未清关或者已经在国外清关还没有零售的，原因基本有：产品质量不符、某一项或者多项功能的参数不达标，电子产品系统需要重新升级、包装不符、商标不符或者国外客户拒物、拒付货款等。

2. 产品已经销售给终端消费者，需要进行国际售后维修的。

3.由于企业出口贸易运作中的差错，工作疏漏，业务不衔接，贸易信息传递不及时或延误传递，耽搁国外存在的种种贸易壁垒是造成出口退运增长不容忽视的因素，造成出口产品退运。

4.各种境外为保护本土贸易所采取的种种措施，如技术壁垒、绿色壁垒以及安全和卫生标准的限制等，造成许多出口商品因无法通过进口国苛刻的卫生、环保、安全等检验而被退运。

出口货物退运返工解决方式有以下几种方案：

1.一般贸易征税进口。出口到国外的货物已办结出口手续、甚至已完成出口退税手续。 再把货物从国外进到国内工厂的话就需要把货物当做国外进口的，一般贸易进口，缴纳海关关税和增值税。一般贸易进口成本较高，适合退运回来不再出口的产品、全新未使用过的产品。

2.快递进口：快递进口适合小包裹类别的产品。 快递进口手续简便、时效快、费用适中。但风险极高! 数量大的话被海关查到就相当于走私，属于违法操作!

3.退运保税区保税仓库进行返修后复出口；保税区属于境内关外性质， 货物从国外退运到保税区仓库相当于货物还在境外一样，享受免税仓储政策。免保证金， 保税区内维修政策，无需向海关缴纳维修货物保证金。

4.向海关申请退运手续： 正规办理货物退运手续， 向当时出口申报海关申请货物退运手续； 适用于大批量货物、一般几个柜子以上、 无法通过保税区维修的、而且货物是全新未使用过的。 办理货物中检证明、缴纳货值等额的保证金、办理货物退运申请。 这种方案时效慢，一般需要两三个月，而且缴纳保证金退还时间较久。

5、退运到香港进行维修——香港仓储、人工成本高;人员过境需要通行证，操作不方便

6、派遣技术人员前往国外维修——成本高;缺乏生产进度手段，维修设备出国维修手续复杂，效率低。

退运保税区返修流程：

1. 提供退运货物的装箱清单，申报要素，单价， 原出口报关单，进行海关备案（时效1-2个工作日）

2. 国外安排海运货物到香港仓库， 如果不能确认产品的实际数量、型号品牌等申报要素需要到香港仓库进行货物清点，避免申报不符造成海关罚款、改单、押车等。

3. 备案通过后安排港车运输到保税区仓库卸货。

4. 工厂安排人员到保税区仓库进行产品检测维修，维修好重新包装贴标，再出到国外。

5. 如果需要更换零件、更换包装的， 零件以及包装材料可以申报从国内进入保税区仓库。 更换下来的旧料件出到香港核销。

6. 货物维修完毕，办理海关数据核销工作。 所有产品、料件进出保税仓库都是进出数据平衡。

退运需要满足一定条件，且根据是否已经完成退税不同，所需资料和流程有差异，大致如下：

1、税局证明（未退税证明或者补税证明）；

2、退运原因：如果是因为外观原因则无需检测机构证明，如果是质量、性能原因则需要出具检测；

3、到目的港后需要先办理中间证明

4、然后再做退运申报，查验放行即可。

出口退运申报需要的单证如下：

1、原出口报关单证（必须原出口经营单位抬头申报免税退运进口）；

2、货物退回进口报关单证（发票、箱单、申报要素、提单等）

3、双方退运协议（中英文版，有签字和盖章）

4、境外或第三方质检机构出具的质量检测报告（证明存在质量问题）

5、国税局出具的《出口货物退运已补税（未退税）证明》

6、退运情况说明，注明质量不符，并且列明质量不符的详细情况；

7、其他海关认为需提交的资料，如外汇管理类别证明。

出口退运需要注意事项：

1、注意装货的包装安全、木包装的消毒（IPPC）

2、退运货物虽然不实行进出口许可证件管理，但我国参加或缔结的国际条约，国家法律法规另有规定，涉及国家安全、公共道德、动植物检疫、知识产权和保护等限制措施的，需要按有关规定办理。

3、如果退回货物是化工品，特别是危险品，则必须满足危险品进口要求。

4、退运货物虽然以原出口单据作为申报依据，但有的退运货物只有部分退运，还有的货物会重新包装，所以申报时要注意。

5、如果是法检商品，企业要申报属地检验。

6、退运货物一般情况下海关都会查验，所以企业要特别注意。

7、退运货物的数量、重量，不可超过原始出口的数量和重量。